Emagister Eventos

Organizado por Fundació TecnoCampus

Webinar: "Canals de venda i de comunicació per al sector retail"

  • Fechas:

    Del 09/11/20 al 09/11/20

  • Lugar:

    Tecnocampus, Carrer d'Ernest Lluch, Mataró, Espanya, Mataró, España (mapa)

Web del evento

Descripción ↑ subir

Sessió online: Canals de venda i de comunicació per al sector retail

 

Objectiu:

analitzar i replantejar l’estratègia de canals de comunicació i venda i els rols d'aquests per al sector retail.

 

Contingut

• Rols dels canals presencial i ecommerce en l'estratègia de l'empresa.

• Gestió dels canals: comunicació, encàrrecs, devolució, recollida, lliurament...

• La omnicanalitat: reptes i oportunitats

• El customer journey map (CJM) i el moments de contacte del client amb l’empresa/botiga

• EL CRM i el Business Intelligence com a eina de seguiment del client i fidelització

• Les xarxes socials

 

Metodologia

Sessió impartida per Gemma Martin, especialista en retail, comercialització i experiència d’usuari, que combinarà una part teòrica amb l’anàlisi de les millors pràctiques de retail en models de negoci. La ponent facilitarà el procés d'aprenentatge dels participants, fomentant la seva participació i donant feedback de les qüestions que plantegin. A més a més, participarà un testimoni d’un proveïdor de serveis de tecnologia

 

Data: 9 de novembre

Hora: de 9 a 13 h

Inscripcions: fins el 08 de novembre a les 23.00h

El dia abans de la sessió t’enviarem el link a la plataforma per la inscripció

 

Lugar ↑ subir