Emagister Eventos

Organizado por Formació Interna

Curs atenció telefònica i personal en anglès

  • Fechas:

    Del 11/02/16 al 08/03/16

  • Lugar:

    Fundació Tecnocampus, Mataró, España (mapa)

Web del evento

Descripción ↑ subir

Dies:11, 16, 23 de febrer i 1 i 8 de març

Horari: 12:00h a 14:00h

Presentació

Aquest curs a mida està dissenyat per practicar l’anglès parlat en una àmplia gamma d’àrees i funcions pròpies dels auxiliars de Tecnocampus Mataró-Maresme.

La metodologia és de natrualesa molt pràctica i altament comunicativa basada en situacions reals. Cada sessió inclourà una varietat d’activitats dissenyades per desenvolupar la comunicació, la fluïdesa i la precisió en llengua anglesa en un context laboral

Objectius

Millorar la confiança en situacions comunicatives de tu a tu i per telèfon.
Gestionar i resoldre una gran varietat de situacions, tenint en compte que moltes vegades aquest col.lectiu representa el primer punt de contacte amb la universitat per part dels usuaris.

Lugar ↑ subir

Programa ↑ subir

Identificar-se per telèfon
Detectar problemes de comunicació per telèfon
Intercanviar i comprovar información
Donar noms, números, dates i hores telefònicament
Comprendre i deixar missatges telefònics
Explicar la ubicació de centres i serveis de TCM
Explicar el funcionament de centres i serveis de TCM
Explicar tràmits administratius
Donar informació sobre transport públic, allotjament, llocs d’interès a prop de TCM
Donar informació sobre objectes perduts i com reclamar-los
Explicar què s’ha de fer en cas d’emergència
Donar als usuaris respostes clares i ràpides o dirigir usuaris a personal adequat dins de TCM que els pugui ajudar

Ponentes ↑ subir

IDIOMES, UPF

Eventos relacionados